叶宜声带队参加市12345“接热线、解难题、转作风”活动

 为充分发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，切实推动企业群众急难愁盼问题得到有效解决，11月10日上午，区工委副书记、管委主任叶宜声率队前往市政务服务便民热线大厅，现场接听群众来电，耐心倾听群众诉求，及时回应群众关切。区直有关部门及三镇负责人一同参加。

 本次活动共接听19通群众来电，诉求涵盖城市管理、生态环保、民生保障等多个领域。接听过程中，叶宜声仔细记录群众反映的问题，结合我区实际逐项回应，对政策明确、情况简单的诉求当场解释答复；对情况复杂、需实地核查的事项，明确责任主体和办理方向，要求相关单位抓紧核查处置、及时回访反馈，落实接诉即办、闭环管理。

 下一步，毛集实验区将持续发挥热线桥梁纽带作用，坚持以群众需求为导向，不断优化工单办理机制，提升诉求处置质效，主动靠前化解矛盾，切实解决好人民群众急难愁盼问题，不断增强群众满意度。