叶宜声督办12345热线“未解决工单”

 5月7日晚，针对12345市民热线投诉较多的重点问题，区工委副书记、管委主任叶宜声以“四不两直”方式直赴一线，了解情况、分析研判，推动问题尽快解决。

 叶宜声一行先后对花家湖小区违规搭建简易棚经营棋牌室扰民、惠强物质回收公司噪声扰民、惠民路流动摊点占道经营、淮河风情文化园卫生脏乱差等反复投诉问题现场督查、亲自协调，以有力监督推动相关部门履职尽责。

 叶宜声强调，做好12345热线办理工作，是深入贯彻中央八项规定精神的重要举措，是检验作风建设成效的“试金石”。各部门要提高对投诉件办理工作的重视，主要领导要亲自抓，加强对群众反复投诉极不满意件分析研判，提高诉求解决率和满意度。要强化部门沟通协调，形成问题共商、资源联动的办理合力。要增强镇村和部门政策把握及矛盾化解水平，用好社会力量，深挖问题根源，推动矛盾源头化解。要严格落实“首接负责、限时办理”要求，对敷衍塞责、相互推诿、超期未办结等情况，加大问责力度，提升办理质效。