我区召开12345热线诉求办理工作推进会议

 为进一步提升12345热线平台办理质效，强化责任意识，4月20日，我区组织召开12345热线诉求办理工作推进会议。区工委副书记、管委主任叶宜声主持会议并讲话。区管委副主任陈波及相关部门负责人参加会议。

 会议通报了重点诉求办理情况、分析存在的问题，并安排部署下一步工作。

 叶宜声指出，各单位、各部门要以高度的责任感高位推动，主要负责人对重点诉求要亲自调度，提升各相关部门的积极性。要严格执行首接负责制，各单位要无条件认领诉求办理，杜绝推诿扯皮，认真梳理好事情的来龙去脉，存在的问题，制定切实有效的措施。要建立健全诉求办理跟踪回访机制，及时了解群众对办理结果的满意度，不断改进工作方法，提升服务水平。

 下一步，我区将持续贯彻落实“解民忧、纾民困、暖民心”行动，用心用情解决企业和群众的操心事、烦心事，真正做到民有所呼、我有所应。