关于淮南市毛集实验区政务服务中心业务办理问题
发布时间：2023-09-01 16:21
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来源：答问知识库
内 容：
我于8.16日在淮南市毛集实验区政务服务中心，办理更换身份证业务。办理的是加急件，期间去了几次，第一次办理时业务员告知一周后 8.23 日收到身份证邮件而当天未收到邮件电话，我第二次去找她，她又说不归她管，让我找邮局最后邮局也没查到我的快递，快递公司需要邮件编码，在政务服务中心办理时有没有提供给我，就这样政务服务中心，快递公司把我两边踢都说找不到？那我的邮件成无头件了，然后办理人员又说查的了邮件，正在揽收，而后就是今天 8.30 日，邮件依旧未收到工作人员又说查不到邮件了，这不是忽悠我嘛，一会说有，一会说没有，接着发生的事就是我投诉政务服务中心的信件中写的，政务服务中心处理方式就有问题，加急件是10个工作日送到8月16-30日一个够10个工作日，邮件还没有到，两边都查不到我的邮件，这事情就不给处理了，邮件超过时效也不给处理，就是这样服务的？那我的邮件怎么办呢，你们也不给个解决办法。
答 复：
网友你好：
你所反映的问题是身份证加急办理，身份证加急办理程序为办证人至区政务服务中心公安办证窗口，公安办证窗口录入群众自己预留信息，上传到省公安厅身份证制证中心，由省公安厅身份证制证中心完成制证后，按办证人预留的地址直接由邮政快递寄送，并以短信方式向办证人发送相关邮政快件查询码，以便办证人查询邮政快件去处。
经核查，8月16日，区政务服务中心公安窗口将你补办身份证时预留的地址、手机号码等办证信息均录入信息系统，并随个人照片等信息一并传到省制证中心。
请你依据省公安厅制证中心发给你包含查询邮政快件编码的短信，查询邮政快件。
或采用下面方法查询：
1、手机上找到微信APP并点击打开。
2、进入微信后，在搜索栏输入EMS中国邮政速递物流，选择公众号。
3、进入其公众号，没有关注的用户先搜索后关注公众号。
4、在公众号菜单点击我的，然后点击个人中心。
5、进入个人中心，点击手机号查件。
6、进入查询菜单，选择日期后点击一键查询。
7、我的收件信息中就可以看到身份证邮递的信息了。
你可以与公安办证窗口联系核对预留信息是否准确。
区政务服务中心公安办证窗口联系电话：0554-2390127
今后，我们持续深入做好“一改两为”，真诚为群众办事，虚心接受社会各界监督，更好地服务广大群众。
毛集实验区政务服务中心
2023年9月1日
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