淮南市毛集自来水厂投诉处理报表

发布时间：2023-11-13 16:58点击数：作者：梁秋实来源：毛集自来水厂
毛集自来水厂12345市长热线处理季度表
服务单号 反映问题时间 反映问题内容 调查情况 处理内容 处理结果 用户反馈 备注
20230804076066044 2023年8月4日 毛集文商城和园小区存在水压较低的情况 因毛集供水为地下水源，目前水位下降，夏季用水量较大，加之市政消防用水泄压，导致水压低 1、取消市政消防用水泄压，改用污水处理厂处理后的中水。2、在城区内增加一口水源井。 水压已恢复正常 满意
20230825076072061 2023年8月25日 毛集福馨园小区综合楼高层住户反映小区的自来水水质存在问题，自来水中混入大量泥沙，存在异味。 因该住户所住楼层的供水为该小区物业所管理的二次加压水箱供水，物业长期未对其水箱进行清洗，造成供水水质存在异常。 1、现场对该住户是水质进行查验，并对该小区物业现场督导其清洗供水水箱。2、要求水厂工作人员定期配合小区物业人员对供水水箱清洗（缩短清洗周期）。 已正常 满意
20230827076007008 2023年8月27日 毛集福馨园小区存在水压低的情况 因毛集供水为地下水源，目前水位下降，夏季用水量较大，加之市政消防用水泄压，导致水压低 1、取消市政消防用水泄压，改用污水处理厂处理后的中水。2、在城区内增加一口水源井。3、在该小区另外增加一台增压泵。 已正常 满意
2023111076057047 2023年11月10日 毛集文商城小区和园业主表示，其家水压较低，影响日常用水。 据调查了解，目前毛集水厂供水水源为地下水，因位于桂花园小区内一处泵房设备突然出现故障，泵体损坏，导致供水压力较不足。 我公司现已更换泵体并调试完成，已恢复供水。 已正常 满意