焦岗湖镇卫生院关于“一提升、两改进、三杜绝”专项行动自查报告

焦岗湖镇卫生院关于“一提升、两改进、三杜绝”专项行动自查报告

   为进一步提高我院医疗服务水平，确保医疗安全，提升服务质量，根据市卫健委、市医保局、市市场监管局《关于印发全市医疗机构“一提升、两改进、三杜绝”专项行动方案的通知》（淮卫医〔2024〕6号）文件的精神，毛集实验区卫生和计划生育局、毛集实验区医疗保障办公室、淮南市市场监督管理局毛集分局《关于印发毛集实验区医疗机构“一提升、两改进、三杜绝”专项行动方案的通知》（毛卫计〔2024〕11号）文件的精神，决定在全院范围内开展“一提升、两改进、三杜绝”专项行动、自查自纠。

现将在“一提升、两改进、三杜绝”专项行动中自查出的问题具体说明如下：

一、改进服务态度：由于卫生院楼房设置的老旧化，导致部分科室未能集中设置在一起（部分科室在二楼），使得到医院就诊的部分患者不能及时找到目标科室而指责。卫生院召开院内职工会议，重点安排部署各科室人员在遇到此类病人一定要耐心询问并为其引导到目标科室，并在一楼就诊大厅明显处安置就诊导引图。

二、改进就医环境：针对残疾人、老年人在就医窗口处需要站立等候的情况，我院优化便民设施，完善无障碍设施，在各个服务窗口处、大厅内放置旋转凳子、椅子、轮椅等方便就医者就医。在计划免疫科、儿保科大厅内又安装了电视，并放置桌子、椅子，循环播放少儿节目，为接种疫苗后需要观察的儿童提供愉快、舒适的环境。

三、
杜绝收取红包、杜绝过度检查、杜绝过度医疗：针对收取红包、过度检查、过度治疗等突出问题，畅通举报渠道，开展监督检查，一经发现，从严从快处理。全院召开“一提升、两改进，三杜绝”专项会议，会议中全院职工签署《承诺书》。

                         焦岗湖镇卫生院

                         2025年7月9日