抚平情绪讲“法”化解纠纷解“忧”

毛集实验区司法局党支部深入学习贯彻习近平总书记关于深入贯彻中央八项规定精神学习教育的重要讲话和重要指示精神，持续巩固深化党纪学习教育成果，深入开展矛盾纠纷排查化解专项工作，以“抚平情绪讲法，化解纠纷解忧”为工作主线，通过改进工作作风、强化责任担当、提升服务效能，推动矛盾纠纷化解工作提质增效。

锻造严实作风，筑牢矛盾化解责任担当。将贯彻落实中央八项规定精神作为推动矛盾纠纷化解工作的重要抓手，严肃开展批评与自我批评，坚决杜绝形式主义、官僚主义，切实转变工作作风。该局政法干警深入开展“访企入村”行动，认真践行“零距离服务群众”工作理念，深入田间地头开展走访调研，走村入户了解群众诉求，饱含热情的开展基层各类矛盾纠纷的化解工作，以实际行动做群众的"贴心人"。无论是涉及个别群众时间跨度很长的历史遗留问题，还是涉及多方较为尖锐的复杂矛盾，始终以积极的调解态度，指导村级组织、人民调解员做好矛盾纠纷排查、调解、处置等各个环节工作。

聚焦情绪疏导，践行为人民服务宗旨。坚持以人民为中心，密切联系群众，矛盾纠纷化解过程中注重群众情绪疏导、满足群众诉求，切实增强群众的信任感和满意度。“有纠纷，找人民调解员”，该局充分发挥基层司法所、人民调解员等在矛盾纠纷多元化解中的基础性作用，“茶香起，和谐生”，面对焦灼的问题，为着急上火的当事人端上一杯茶，耐心了解当事人的真实想法和矛盾的关键点，再从法理、事理、情理出发，劝说双方各退一步、互谅互让，珍惜情义。针对农村地区“重人情、讲面子”的特点，将人民调解与网格化治理深度融合，充分发挥网格员对当地村情熟，村民熟、关系熟等特点，及时发现上报矛盾纠纷线索，第一时间与人民调解员联系，快速化解邻里纠纷、土地争议、婚姻家庭等矛盾纠纷。今年以来，通过“人民调解+网格化”模式化解纠纷100余件，调解成功率超98%。

强化法治引领，提升矛盾化解规范化水平。坚持以法治思维和法治方式推进矛盾纠纷化解，联合毛集法庭推进“人民调解+司法确认”新模式，为矛盾化解提供专业法律意见，赋予调解结果法律效力，提高调解工作的合法性和权威性，确保群众诉求依法高效解决。该局积极探索加强人民调解工作的新方式、新方法，促进宣传工作创新，依托全区三级公共法律服务实体平台，45个村居法律顾问，51名专职人民调解员，268名“法律明白人”，开展“法律进社区”、“以案释法”等活动，从法律法规、乡规民约等多个角度引导群众树立法治意识，进一步引导和调动村民参与乡村治理全过程，夯实共建共治共享的基层治理格局。

完善工作机制，构建矛盾纠纷防控新格局。坚持和发展新时代“枫桥经验”，整合调解资源，着力构建以基层调解委员会为基础、行业性专业性调解委员会为补充、特色调解工作室为亮点的工作机制。通过统一调解文书格式、严格调解程序、规范业务档案等，指导基层调委会健全完善工作制度和管理机制。充分发挥村（社区）专职调解员扎根基层、贴近群众的优势，实现矛盾纠纷“抓早、抓小、抓苗头”，遇到问题“早发现、早干预、早化解”，构建起全方位、多层次的矛盾纠纷防控新格局。2025年3月，参与区综治中心升级改造，并作为核心单位入住，充分发挥职能优势，协同多部门构建“一站式”矛盾纠纷化解平台，实现矛盾纠纷“一窗受理、分类流转、联合调处”。积极协调辖区12个行业性专业性调解组织入住综治中心，针对房产物业、劳动争议、土地流转等高频纠纷类型，司法局联合行业部门开展专项调处，形成“中心吹哨、部门报到”的协同机制。

下一步，该局将继续深入贯彻落实中央八项规定精神，加强基层民主法治建设，织密网格单元，充分发挥好全区各级调解组织的作用，围绕“能调解、善调解”，着力抓好调解队伍建设，不断提升人民调解员的能力和水平，为毛集高质量发展营造和谐的社会环境。