【政策宣讲】毛集政务服务中心：小窗口大服务搭起惠民便企连心桥

 “2026年度全区城乡居民基本医疗保险集中征缴期至2025年12月31日，返乡务工人员参保时间可延续至2026年2月28日，缴费标准为400元每人，缴费方式分为线上、线下两种，线下可以到区政务服务大厅二楼医保窗口及各乡镇医保窗口进行缴费”。日前，随着2026年城乡居民基本医疗保险缴费工作的开展，前往区政务服务大厅医保窗口的办事群众也明显增多，窗口工作人员正在热心耐心地进行政策宣讲。

 为切实为人民群众提供更便捷、更贴心的政务服务，营造效率更高、服务更好的便民、惠企环境，区政务服务中心始终本着便民利民和以人为本的思想，以“只进一扇门，最多跑一次”的服务理念，创新服务举措，拓展服务渠道，提升服务质量，进一步塑造新形象，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。

 各窗口单位根据办事群众需求，设置引导咨询、业务办理、帮办代办、等候休息等多个功能区，同时设立绿色通道，面对老、弱、病、残、孕等特殊办事群体，主动上前询问办理事项，进一步畅通便民服务电话，做到各项业务咨询件件有回应，满足办事群众“少等待、高效办”的诉求。

 “针对近期参保高峰期，我们医保窗口现通过提前到岗，延时下班，电话热线，社区宣传等方式，让群众少跑路、高效办事，引导群众应参尽参。”医保办理窗口工作人员孟林梅介绍说。

 高效的办事节奏、贴心的服务细节、温暖的互动氛围，正让“小窗口”成为连接政府与群众的“连心桥”。下一步，区政务服务中心将继续以群众需求为导向，持续优化窗口服务流程、拓展服务渠道、提升服务品质，让政务服务既有“速度”更有“温度”，真正实现从“窗口”到“心口”的深度跨越。