毛集实验区回应关切工作制度（试行）

为进一步做好政务公开工作，增强公开实效，提升政府公信力，根据《国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》（国办发〔2013〕100号）和市政府办公室工作要求，结合我区实际，制定本工作制度。

一、明确回应责任

1.各部门、各镇要认真按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，进一步加强政务舆情回应工作，做到线上线下、舆情实情同步处置。

2.提升回应效果。对涉及群众切身利益、影响市场预期和突发公共事件等重点事项，要及时发布信息。对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，要快速反应，并根据工作进展情况，持续发布权威信息。

二、发挥平台作用

1.充分发挥区管委网站在信息公开中的平台作用。　　

2.进一步加强新闻发布会制度建设。

3.进一步加强新媒体的政务信息发布和与公众互动交流新渠道。

三、加强机制建设

（一）完善主动发布机制。围绕中心工作，针对公众关切，主动、及时、全面、准确地发布权威政府信息，特别是政府重要会议、重要活动、重要决策部署，经济运行和社会发展重要动态，重大突发事件及其应对处置情况等方面的信息。　　

（二）健全舆情收集和回应机制。各部门、各镇要紧扣舆情收集重点，结合本地本部门实际，建立健全政务舆情收集、会商、研判、回应、评估机制。要加强协调、提高效率、精准发力，依托智能搜索、大数据分析、云计算等先进手段，切实推进集约化、智能化的政务舆情监测系统建设。要建立健全监测报告制度，相关主管部门要进一步加大网络舆情监测工作力度，一般性舆情定期报告，重大舆情第一时间形成监测报告，并及时转请相关地方和部门关注、回应。对发布的政府信息，要依法依规做好保密审查，涉及其他行政机关的，应与有关行政机关沟通确认，确保发布的政府信息准确一致。

（三）建立专家解读机制。重要政策法规出台后，要及时组织专家通过多种方式做好科学解读，让公众更好地知晓、理解政府经济社会发展政策和改革举措。

（四）建立沟通协调机制。加强与新闻宣传部门、互联网信息内容主管部门以及有关新闻媒体的沟通联系，建立重大政务舆情会商联席会议制度，建立政务信息发布和舆情处置联动机制，共同做好政府信息发布和舆论引导工作。

四、完善保障措施

（一）加强组织领导。要各镇、各部门主要负责人要亲自过问，分管负责人要直接负责，逐级落实责任，确保各项工作措施落实到位。要加强工作机构建设，设置专门机构的，加强力量配置。

（二）加强队伍建设。强化工作人员的培训，经常组织开展面向信息公开工作人员、新闻发言人、政府网站工作人员、政务微博微信相关人员等的专业培训，及时总结交流经验，不断提高相关人员能力。

（三）加强督查指导。加强对信息公开平台建设和管理工作的督查和指导，进一步完善相关措施和管理办法，加强工作考核，加大问责力度，定期通报有关情况，切实解决存在的突出问题，确保平台建设和机制建设的各项工作落实到位。

五、建立奖惩机制。将回应关切情况作为政务公开的重要内容纳入考核体系。建立政务舆情回应通报批评和约谈制度，定期对舆情回应工作情况进行通报，对工作消极、不作为且整改不到位的单位和个人进行约谈；对因回应不及时、不主动、不到位导致政务舆情升级的，应视情采取通报、问责等形式对相关单位和责任人予以惩戒；对不按照规定公开政务，侵犯群众知情权且情节较重的，会同监察机关依法依规严肃追究责任。